Come acquisto su Frida?
Facile. Seleziona i prodotti che ti piacciono e aggiungili al carrello. Quando avrai terminato, vai al tuo carrello. Puoi registrarti oppure procedere all’acquisto . Ricordati però che senza registrarti ed eseguire il login prima dell’acquisto, perderai diverse possibilità come accumulare i Punti Aperitivo .
Come posso pagare?
Puoi pagare il tuo ordine con metodi sicuri e certi. Puoi scegliere tra bonifico, Paypal, carta di credito, Postepay , Scalapay e Satispay. Il saldo per i pagamenti con bonifico e Postepay deve pervenire entro 5 giorni dall’ordine, pena l’annullamento dello stesso.
Cosa sono i Punti Aperitivo?
È il nostro programma fedeltà! Sono il nostro modo di coccolare i nostri clienti più affezionati!
Se abitaste tutti vicino a noi vi offriremmo volentieri un aperitivo ogni tanto. Stiamo stressando il nostro webmaster per riuscire ad inviare Spritz via newsletter, mentre attendiamo che ci riesca abbiamo escogitato questa soluzione:
Ad ogni acquisto, ti verranno corrisposti tanti “punti aperitivo” quanti euro hai speso*. Nel momento in cui raggiungi i 120 punti, ti regaliamo 5,00 € sull’acquisto successivo sul sito di Frida*. Vogliamo regalarti 5,00 € veri. Come se ti avessimo offerto un aperitivo!
*è necessario eseguire il login prima dell’acquisto (no modalità ospite). Non applicabile a pre order, ordini combinati a pre order, spese di spedizione, gruppi di acquisto oppure ordini speciali. Si possono usare 5,00 € di buono per ordine. I punti non possono essere attribuiti successivamente se si conclude un ordine che ospite.
Posso richiedere la fattura?
Certo. In tal caso l’ordine avviene per email (info@fridaproject.com) e ti chiediamo il pagamento con bonifico.
Come faccio a capire se l’ordine è stato concluso?
Se l’ordine è andato a buon fine , riceverai un’email da Frida con il riassunto del tuo acquisto . Controlla anche la cartella spam!
Come spedite?
Usiamo solo corrieri veloci e sicuri. Sda, DHL, BRT sono alcuni dei nostri partner. La consegna avviene più o meno di 24/72 h *.
*nei periodi di Natale, Black Friday, festività nazionali e saldi i tempi possono essere più lunghi. Oppure se sono presenti cluster Covid e rallentamenti dei trasporti dovuti al maltempo.
A quanto ammontano le spese di spedizione ?
Le spese di spedizione ammontano a 6 €.
Vi offriamo le spese di spedizione per ogni ordine superiore a 50,00 € nelle categorie giochi e moda, perchè crediamo che queste categorie di prodotti siano fondamentali nelle vite dei nostri bimbi. Cerchiamo di contenere i prezzi e quindi conteniamo anche il totale da raggiungere per avere questa agevolazione.
E su tutto il resto?
Sul resto dei prodotti le spese di spedizione vi vengono offerte al raggiungimento di 120,00 € *
Se ci pensate sono facilmente raggiungibili con una fascia, un marsupio e uno/più prodotti delle altre categorie. Abbiamo diverse referenze a pochi euro, pensate proprio per permettervi di raggiungere la soglia di 120 €.
*non concorrono al raggiungimento di tale soglia i prodotti in Pre Order.
Posso seguire la mia spedizione?
Certo! Riceverai un’email con il tracking che potrai anche trovare nel tuo account.
In quanto tempo evadete gli ordini?
In circa 24 h, dal lunedì al venerdì.
Ho ricevuto l’ordine ma non mi convince: posso fare il reso ?
Certo, è nei tuoi diritti di consumatore. Hai tempo 14 giorni dal ricevimento della merce (fa fede la data comunicata dal corriere) per comunicarci la volontà di rendere l’oggetto* e rispedirlo. Le spese in questo caso saranno a tuo carico. Le condizioni sono semplici: l’oggetto deve essere integro e in perfetto stato, così anche il packaging. Le fasce non possono essere usate/provate o decade la possibilità di reso, come per altri articoli che per loro natura non possono essere provati (es: prodotti beauty). Gli altri articoli possono essere provati ma con la massima cura. Gli articoli devono essere integri, piegati con cura, l’etichetta (se presente) non deve essere stata rimossa, la confezione stessa deve essere intonsa (se presente) e non può essere usata come involucro di spedizione ma deve essere imballata.
Gli articoli dovranno essere restituiti a: Frida di Federica Tamanini via Castelpietra, 3 38060 Calliano (TN) .
E’ richiesta spedizione tracciata che sarà a carico del Consumatore.
Il rimborso verrà emesso entro 48 h dal ricevimento del reso se la merce sarà idonea.
*Non applicabile ai pre order o ordini fatti su richiesta
Posso cancellare un ordine?
Sì, se ce lo comunichi per email entro 30 minuti dal saldo , in orario di lavoro. Nelle altre fasce orarie, puoi poi esercitare il diritto di reso.
Come e quando riceverò il rimborso ?
Ci prendiamo 24 ore dalla ricezione del reso per visionarlo e verificarne la conformità. Se tutto va bene, procediamo al rimborso entro 24 ore usando lo stesso metodo di pagamento che hai usato tu. Se il rimborso avviene su carta di credito, eventuali ritardi sono da imputare agli Istituti di Credito o Società emittenti delle stesse carte.
Come posso contattarvi ?
Ci trovi qui, dal lunedì al venerdì in orario 9-12/15-18 (clicca sul nome e si apriranno i link):
Email , Facebook , Gruppo Facebook , Instagram, Whatsapp (solo messaggio)
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